தகவல்தொடர்பு செயல்முறை, நனவானதா அல்லது தற்செயலானதா என்பது ஒரு கையாளுதலின் பாத்திரத்தை வகிக்கிறது என்பதற்கான கருத்து உள்ளது. ஒரு நபர் தற்செயலாக ஒரு உரையாடலைத் தொடங்குவார், அவர் என்ன விரும்புகிறாரோ அதைப் பற்றி பேசுவதைப் போலவே அவருக்கு ஆர்வமாக இருக்கும். உரையாடலின் போது, உங்கள் எதிர்ப்பாளரை நீங்கள் பாதிக்கலாம், அதனால் உங்களுக்குத் தேவையான முடிவை அவர் எடுக்கிறார்.
கூட சாதாரணமான மற்றும் பழமையான உரையாடல்களின் போது கையாளுதலின் வகைகள் மிகவும் வேறுபட்டவை:
- காதல் கையாளுதல்;
- பயம் கையாளுதல்;
- சுய சந்தேகத்தை கையாளுதல்;
- குற்ற உணர்ச்சிகளை கையாளுதல்;
- பரிதாப உணர்ச்சியை கையாளுதல்.
தங்கள் உரையில், சிலர் வேண்டுமென்றே மற்றவர்களின் எதிர்வினைகளைத் தூண்டுவதற்காக குறிப்பிட்ட தலைப்புகளை காயப்படுத்துகிறார்கள், இது கையாளுதலின் முக்கிய நிகழ்வு ஆகும்.
முறைகள் மற்றும் கையாளுதலின் முறைகள்
மக்கள், அதன் வகைகள் மற்றும் முறைகள் ஆகியவற்றுக்கிடையே தொடர்பு கொள்வதில் கையாளுதல், நேரடியாக எந்தவொரு இலக்கைத் தொடரும் இலக்கை சார்ந்தது, அது இருக்கக்கூடும்:
- "உரையாடலின் பயமுறுத்துதல்" - ஒரு நபரை விலக்க, அவரை நரம்பு செய்ய, reproaches, கேலிக்குரிய உதவியுடன் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
- "அதிக நலன்களை" குறிக்கும் குறிப்பு பெரும்பாலும் கையாளுதலால் பயன்படுத்தப்படுகிறது, அவர் தொடர்ந்து தனது சொந்தத்தை அடைவதற்கு விரும்புகிறார், அவருடைய வார்த்தைகளில் மிகவும் அதிகாரப்பூர்வமான மற்றும் மரியாதைக்குரிய நபர்களின் இதே கருத்தை குறிப்பிடுகிறது.
- "ஆர்ப்பாட்டமில்லாத அவமானம்" - ஏற்கனவே அவரது பார்வையில் தவறானது என்று உணர்ந்த ஒருவர் பேசுவதைப் பேசும்போது வெளிப்படையாக ஒப்புக் கொள்ள விரும்பவில்லை. பெண்கள் பெரும்பாலும் கம்ப்யூட்டரை விட கையாள்வதில் இந்த முறை கையாளப்படுகிறார்கள்.
- "பட ஆதரவு" - அமைதி மற்றும் எதிர்ப்பாளர் குறைவான எச்சரிக்கை செய்ய பயன்படுத்தப்படுகிறது. வெளியில் இருந்து அது முகஸ்துதி போல் தெரிகிறது, எனவே பேச்சாளருக்கு ஏற்கனவே அவரது நன்மை உணர்கிறது, relaxes மற்றும் கையாளுதல் ஒரு விருப்பமில்லாத பாதிக்கப்பட்ட ஆகிறது.
கையாளுதல் மற்றும் அவர்களின் தாக்கத்தின் ஆற்றல் ஆகியவற்றை நீங்கள் பாதிக்க விரும்பும் நபரின் அறிவை சார்ந்து இருக்க வேண்டும். நம் நெருங்கிய சூழலில், நம்முடைய தீர்மானங்களில் இதே போன்ற தாக்கத்தை நாம் அடிக்கடி சந்திக்கிறோம். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், ஒரு நபரை பாதிக்க மிகவும் எளிதானது. கையாளுதல் உத்திகள் தர்க்க ரீதியான காரணத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டவை அல்ல, ஆனால் தொடர்ந்து உணர்ச்சிபூர்வமான எதிர்வினைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டிருப்பதால் எளிதான வழி இது ஒரு உணர்ச்சி மட்டத்தில் செய்ய வேண்டும். ஆனால் வணிக தொடர்புகளில் கையாளுதல் சாத்தியமில்லாதது என்று நம்புவதற்கு இது ஒரு தவிர்க்கவும் இல்லை.
முதலாளிகள் எங்களை எப்படி கையாள வேண்டும்?
முகாமைத்துவம் பொதுவாக சுயநலத்திற்கான அழுத்தம் அல்லது பொதுவாக ஒரு வேலையை அல்லது ஒரு வேலையை இழக்கும் அச்சங்கள் போன்ற வழிகளில் கீழ்பாளர்களை பாதிக்கிறது. நீங்கள் பதவி நீக்கம் என்ற அச்சுறுத்தலைப் பற்றி உங்கள் முதலாளிக்கு எத்தனை முறை கேட்டிருக்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி யோசி, நிச்சயமாக இது உங்கள் கோபத்தை ஏற்படுத்தியது, இருந்தாலும், நீங்கள் அவருடைய கட்டளைகளையும் அறிவுறுத்தல்களையும் நிறைவேற்ற வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்பட்டது. பெரும்பான்மை முதலாளிகளால் பயன்படுத்தப்படுகிற மக்களை கையாள்வது இந்த வழி.
உங்கள் ஆளுமை மீது இந்த வகையான தாக்கத்தை சீர்செய்வதற்கு, நீங்கள் பின்வரும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தலாம்:
- "காதுகளால்" - இந்த வரவேற்பு முக்கிய பணி நேரம் வரைய வாய்ப்பு உள்ளது. நீங்கள் கையாளப்படுகிறீர்கள் என்று நீங்கள் உணர்ந்தால், ஒரு கற்பனையான அவசர தொலைபேசிக்கு உங்களை திசைதிருப்பலாம்
அழைப்பு அல்லது வேறு வழி, கவனம் மாற, உரையாடலின் தலைப்பு மாற்ற முயற்சி, அதை நீங்கள் வெறுமனே கையாளுதல் தவிர்க்க உதவும்; - "தெளிவாக வெளிப்படுத்திய கருத்து" - நீங்கள் உங்கள் உரிமை 100% நம்பிக்கை வைத்து இருந்தால், தைரியமாக உங்கள் பார்வையில், உங்கள் அறிக்கையில் எந்த சந்தேகமும் இல்லாத நிலையில், உங்களை கையாள்வதற்கான வாய்ப்பை கையாளுவார்.
இப்போது உங்களுக்குத் தெரியும், உங்கள் நபருடன் தொடர்புடைய கையாளுதலின் முறைகள் அவற்றின் நடுநிலையான மற்றும் சுற்றியுள்ள வழிகளில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. வாழ்வின் கோளங்களைப் பற்றி நீங்கள் சிந்தித்த அறிவைப் பயன்படுத்துவதோடு, அவர்களிடமிருந்து பயனடையலாம்.